Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen ZeroDrops.nl

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

Ropetech BV : Auch firmierend unter dem Namen ZeroDrops.nl, mit Sitz in Veenendaal, Handelsregisternummer 88941019 , Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL864830609B01 .
Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher und Unternehmen anbietet;
Kunde : die Person, mit der ZeroDrops.nl einen Vertrag geschlossen hat.
Kunde: Privatperson oder Unternehmer, der eine Bestellung zur Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen aufgibt.
Parteien : ZeroDrops.nl und Kunde bzw. Auftraggeber gemeinsam.
Verbraucher : ein Kunde, der gleichzeitig eine natürliche Person ist und als Privatperson handelt.

Widerrufsfrist : der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Tag : Kalendertag;
Dauerschuldverhältnis : ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, dessen Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen Zeitraum erstreckt;
Dauerhafter Datenträger : jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Kommunikation angemessenen Zeitraum zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
Musterformular : Das vom Händler bereitgestellte Muster-Widerrufsformular, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
Fernabsatzvertrag : eine Vereinbarung, die zwischen dem Verbraucher im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Zeitpunkts des Vertragsschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
Fernkommunikationstechnologie : Mittel, mit denen eine Vereinbarung getroffen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen : Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag sowie für Arbeiten, Bestellungen, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Namen von ZeroDrops.nl.
  2. Von diesen Geschäftsbedingungen kann nur dann abgewichen werden, wenn die Parteien dies ausdrücklich schriftlich vereinbart haben.
    Die Parteien schließen ausdrücklich die Geltung zusätzlicher und/oder abweichender allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter aus.
  3. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird der Verbraucher vor Vertragsschluss darüber informiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Unternehmen eingesehen werden können und auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
  4. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Vertragsschluss der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird der Verbraucher vor Vertragsschluss darüber informiert, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie ihm auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.
  5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben die Vereinbarung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
  6. Sachverhalte, die nicht von diesen Geschäftsbedingungen abgedeckt werden, müssen „im Sinne“ dieser Geschäftsbedingungen beurteilt werden.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot zeitlich befristet gültig ist oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Kunde das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, müssen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu darstellen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
  4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten in diesem Angebot dienen lediglich der Veranschaulichung und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Kündigung des Vertrags.
  5. Die Produktbilder stellen die angebotenen Produkte getreu dar. Das Unternehmen kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
  6. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Kunden die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten klar darzulegen. Dies betrifft insbesondere:
      • der Preis inklusive Steuern;
      • etwaige Versandkosten;
      • die Art und Weise, wie die Vereinbarung abgeschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
      • unabhängig davon, ob das Widerrufsrecht Anwendung findet oder nicht;
      • die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten des Vertrags;
      • die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
      • ob die Vereinbarung nach ihrem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie sie vom Verbraucher eingesehen werden kann;
      • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsschluss die von ihm im Zusammenhang mit dem Vertrag angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann;
      • die Verhaltensregeln, denen sich der Händler unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltensregeln elektronisch einsehen kann; und
      • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle einer langfristigen Transaktion.

Artikel 5 – Preise

  1. Alle von ZeroDrops.nl angegebenen Preise verstehen sich in Euro, exklusive Mehrwertsteuer und sonstiger Kosten wie Verwaltungsgebühren, Abgaben und Reise-, Versand- oder Transportkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder anderweitig vereinbart.
  2. ZeroDrops.nl behält sich das Recht vor, alle Preise für seine Produkte oder Dienstleistungen, ob auf der Website oder anderweitig, jederzeit zu ändern.
  3. Kostensteigerungen bei Produkten oder Teilen davon, die ZeroDrops.nl zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe oder des Vertragsabschlusses nicht vorhersehen konnte, können zu Preiserhöhungen führen.
  4. Der Verbraucher hat das Recht, einen Vertrag aufgrund einer Preiserhöhung gemäß Absatz 3 zu kündigen, es sei denn, die Preiserhöhung beruht auf einer gesetzlichen Regelung.
  5. Der Preis für eine Dienstleistung wird von ZeroDrops.nl festgelegt.
  6. Der Preis berechnet sich nach den üblichen Stundensätzen und Materialkosten von ZeroDrops.nl, die für den Zeitraum gelten, in dem die Arbeiten ausgeführt werden, es sei denn, es wurde ein anderer Satz vereinbart.
  7. Wenn die Parteien einen Gesamtpreis für eine von ZeroDrops.nl erbrachte Dienstleistung vereinbart haben, bezieht sich dieser ausschließlich auf die im Angebot aufgeführten Leistungen. Zusätzliche Leistungen können in Rechnung gestellt werden, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich und schriftlich einen Festpreis vereinbart, von dem nicht abgewichen werden kann.
  8. ZeroDrops.nl behält sich das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung anzupassen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  9. Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern übernehmen wir keine Haftung. Im Falle eines Druck- oder Tippfehlers ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 6 – Das Abkommen

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, an dem der Kunde das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
  2. Hat der Kunde das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Kunde den Vertrag widerrufen.
  3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Kunde elektronisch bezahlen, setzt der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen um.
  4. Der Unternehmer darf im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und welche Tatsachen und Umstände für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung einen triftigen Grund, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für deren Ausführung festzulegen.
  5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:
    a. Die Kontaktdaten des Unternehmers, an den sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
    b. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein eindeutiger Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
    c. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
  6. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die betreffenden Produkte in ausreichender Menge verfügbar sind.

Artikel 7 – Zahlungen und Zahlungsbedingungen

  1. ZeroDrops.nl kann bei Vertragsabschluss eine Anzahlung in der vereinbarten Höhe verlangen.
  2. Der Kunde muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts weitere Zahlungen geleistet haben.
  3. Die Zahlungsfristen sind strikt einzuhalten. Das bedeutet, dass der Kunde automatisch in Zahlungsverzug gerät, wenn er den vereinbarten Betrag nicht bis zum letzten Tag der Zahlungsfrist beglichen hat, ohne dass ZeroDrops.nl eine Mahnung oder eine Mahnung versenden muss.
  4. ZeroDrops.nl behält sich das Recht vor, die Lieferung von einer sofortigen Zahlung abhängig zu machen oder eine Sicherheit für den Gesamtbetrag der Dienstleistungen oder Produkte zu verlangen.

Folgen der nicht fristgerechten Zahlung

  1. Zahlt der Kunde nicht innerhalb der vereinbarten Frist, ist ZeroDrops.nl berechtigt, ab dem Tag des Zahlungsverzugs Verzugs gesetzliche Zinsen in Höhe von 2 % pro Monat für nicht-kommerzielle Transaktionen und gesetzliche Verzugszinsen in Höhe von 8 % pro Monat für kommerzielle Transaktionen zu berechnen, wobei ein angefangener Monat als voller Monat gilt.
  2. Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, ist er außerdem verpflichtet, außergerichtliche Inkassokosten und etwaige Entschädigungszahlungen an ZeroDrops.nl zu leisten.
  3. Die Beitreibungskosten werden auf Grundlage des Dekrets über die Entschädigung für außergerichtliche Beitreibungskosten berechnet.
  4. Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, kann ZeroDrops.nl seine Verpflichtungen aussetzen, bis der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nachgekommen ist.
  5. Im Falle einer Liquidation, eines Konkurses, einer Pfändung oder einer Einstellung der Zahlungen seitens des Kunden werden die Forderungen von ZeroDrops.nl gegenüber dem Kunden sofort fällig und zahlbar.

Zurückbehaltungsrecht

  1. Sobald der Kunde in Zahlungsverzug gerät, ist ZeroDrops.nl berechtigt, das Zurückbehaltungsrecht hinsichtlich der an den Kunden gelieferten, nicht bezahlten Produkte geltend zu machen.
  2. ZeroDrops.nl macht sein Zurückbehaltungsrecht mittels einer schriftlichen oder elektronischen Mitteilung geltend.
  3. Sobald der Kunde über das geltend gemachte Zurückbehaltungsrecht informiert wurde, muss er die Produkte, auf die sich dieses Recht bezieht, unverzüglich an ZeroDrops.nl zurücksenden, es sei denn, die Parteien treffen diesbezüglich andere Vereinbarungen.
  4. Die Kosten für die Abholung oder Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.
  5. ZeroDrops.nl haftet in keinem Fall für Schäden, die dem Kunden durch die Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts entstehen.

Artikel 8 – Widerrufsrecht

Bei Lieferung der Produkte:

  1. Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren.
  2. Sollte das Produkt oder die Verpackung über das für einen Test notwendige Maß hinaus beschädigt sein, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.
  3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenwunsch angefertigt oder verändert wurden.
  4. Die in Absatz 1 genannte 14-tägige Bedenkzeit beginnt:
      • am Tag, nachdem der Verbraucher das Produkt oder das Teil erhalten hat.
      • Sobald der Verbraucher das erste Produkt im Rahmen eines Abonnements erhalten hat
      • sobald der Verbraucher eine Dienstleistung zum ersten Mal erworben hat
      • Sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte kaufen wird
  1. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht per E-Mail an Info@ZeroDrops.nl geltend machen oder, falls gewünscht, das Widerrufsformular verwenden, das von der Website ZeroDrops.nl, Veiligenprofessioneelophoogte.nl, zerodrops.nl heruntergeladen werden kann.

  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufsrechts an ZeroDrops.nl zurückzusenden, andernfalls erlischt sein Widerrufsrecht.

Erstattung der Lieferkosten

  1. Hat der Verbraucher sein Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt und die gesamte Bestellung fristgerecht an ZeroDrops.nl zurückgesandt, erstattet ZeroDrops.nl dem Verbraucher die gezahlten Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der vollständig zurückgesandten Bestellung.
  2. Die Lieferkosten werden von ZeroDrops.nl nur dann übernommen, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Erstattung der Rücksendekosten

  1. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus und sendet die gesamte Bestellung fristgerecht zurück, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der gesamten Bestellung, es sei denn, es wird eine vollständige Bestellung mit einem Mindestwert von 750 € (ohne Versandkosten) zurückgesandt.
  2. Beim Kauf von Produkten haben Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm im Voraus benannten und dem Unternehmen mitgeteilten Vertreter.
  3. Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgsam. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Beurteilung erforderlich ist, ob er es behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit dies zumutbar ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen an den Unternehmer zurück.
  4. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts tun.  Um den Unternehmer zu benachrichtigen, muss der Verbraucher dies mithilfe des Musterformulars mitteilen. Nachdem der Verbraucher seinen Widerruf erklärt hat, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware fristgerecht zurückgesendet wurde, beispielsweise durch Vorlage eines Versandbelegs.
  5. Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht erklärt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder hat er das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt, so ist der Kauf endgültig.
  6. Der Unternehmer hat unter bestimmten Bedingungen das Recht, die Rückgabefrist zu verlängern.

Artikel 9 – Widerrufsrecht

  1. Bei Inanspruchnahme von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  2. Ein Widerruf einer bereits erbrachten Dienstleistung ist nicht mehr möglich.
  3. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die vom Unternehmer mit dem Angebot und/oder spätestens bei Lieferung erteilten angemessenen und klaren Anweisungen befolgen.
  4. Die Stornierung durch den Kunden muss schriftlich und datiert erfolgen. Eine mündliche Stornierung begründet keine Rechte für den Kunden. Die Stornierung ist erst dann wirksam, wenn sie vom Kunden unterzeichnet wurde und ZeroDrops.nl vorliegt. Im Falle einer Verschiebung oder Stornierung durch den Kunden ist dieser verpflichtet, ZeroDrops.nl eine Entschädigung in Höhe des folgenden Prozentsatzes zu zahlen:
      • Im Falle einer Stornierung bis spätestens 1 Monat vor dem Liefertermin werden 30 % des vereinbarten Betrags fällig.
      • Bei Stornierung bis spätestens 14 Tage vor dem Liefertermin werden 60 % des Betrags fällig.
      • Bei Stornierung ab 48 Stunden vor dem Liefertermin werden 90 % des vereinbarten Betrags fällig.
  1. ZeroDrops.nl ist berechtigt, die Erfüllung der Verpflichtungen eines Kunden auszusetzen, sobald begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass der Kunde seinen Verpflichtungen aus diesem oder anderen Verträgen nicht vollständig nachkommen kann.
  2. Verschiebt der Kunde die Bestellung, wird dies als Stornierung betrachtet, es sei denn, es wird in gegenseitiger Absprache mit ZeroDrops.nl ein neuer Liefertermin vereinbart, an dem die Lieferung erfolgen kann und eine Einigung über den neuen Betrag erzielt wurde.
  3. Etwaige Schäden, die ZeroDrops.nl durch die Stornierung der Bestellung entstehen, müssen vom Kunden ersetzt werden.

Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Beschaffenheit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
  2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer im Rahmen des Vertrags geltend machen kann.
  3. Etwaige Mängel oder Falschlieferungen müssen dem Unternehmer innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgesendet werden.
  4. Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Der Unternehmer übernimmt jedoch weder die Verantwortung für die Eignung der Produkte für den jeweiligen Anwendungszweck durch den Verbraucher noch für Ratschläge zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.
  5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
    • Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert oder hat sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren lassen;
    • Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder wurden auf andere Weise fahrlässig behandelt oder entsprechen nicht den Anweisungen des Unternehmers und/oder den Bestimmungen der Bedienungsanleitung;
    • Die Mängel sind ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Ausführung des Vertrags

  1. ZeroDrops.nl wird den Vertrag nach bestem Wissen und Gewissen und gemäß den Anforderungen guter Handwerkskunst ausführen.
  2. ZeroDrops.nl ist stets bemüht, alle Montage- und/oder Installationsarbeiten bestmöglich durchzuführen, übernimmt jedoch keine Haftung dafür, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
  3. ZeroDrops.nl hat das Recht, die vereinbarten Leistungen (teilweise) von Dritten erbringen zu lassen.
  4. Die Vereinbarung wird im gegenseitigen Einvernehmen und nach schriftlicher Vereinbarung sowie nach Zahlung einer gegebenenfalls vereinbarten Vorauszahlung durch den Kunden abgeschlossen.
  5. Es obliegt dem Kunden, sicherzustellen, dass ZeroDrops.nl die Ausführung des Vertrags rechtzeitig beginnen kann.
  6. Wenn der Kunde nicht sichergestellt hat, dass ZeroDrops.nl rechtzeitig mit der Ausführung des Vertrags beginnen kann, werden dem Kunden alle daraus entstehenden zusätzlichen Kosten und/oder zusätzlichen Arbeitsstunden in Rechnung gestellt.
  7. Der Kunde ist verpflichtet, ZeroDrops.nl alle Informationen, Daten und Dokumente, die für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags relevant sind, rechtzeitig und in der gewünschten Form und Weise zur Verfügung zu stellen.
  8. Der Kunde garantiert die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der bereitgestellten Informationen, Daten und Dokumente, auch wenn diese von Dritten stammen, es sei denn, aus der Natur der Vereinbarung ergibt sich etwas anderes.
  9. Falls der Kunde die von ZeroDrops.nl in angemessener Weise angeforderten Informationen, Daten oder Dokumente nicht oder nicht rechtzeitig oder ordnungsgemäß bereitstellt und sich dadurch die Vertragserfüllung verzögert, werden dem Kunden die daraus resultierenden zusätzlichen Kosten und Arbeitsstunden in Rechnung gestellt.

Lieferung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen äußerste Sorgfalt walten lassen.
  2. Die Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht.
  3. Die Lieferung der online bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
  4. Werden die vereinbarten Beträge nicht oder nicht rechtzeitig gezahlt, hat ZeroDrops.nl das Recht, seine Verpflichtungen bis zur Zahlung des vereinbarten Betrags auszusetzen.
  5. Im Falle einer verspäteten Zahlung gilt der Kunde als säumig, was bedeutet, dass der Kunde ZeroDrops.nl gegenüber einer verspäteten Lieferung keinen Einspruch erheben kann.
  6. ZeroDrops.nl bleibt Eigentümer aller gelieferten Produkte, bis der Kunde alle seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber ZeroDrops.nl aus einem mit ZeroDrops.nl geschlossenen Vertrag vollständig erfüllt hat, einschließlich Ansprüchen im Zusammenhang mit Nichterfüllung.
  7. Bevor das Eigentum an den Kunden übergegangen ist, darf der Kunde die Produkte weder verpfänden, verkaufen, veräußern noch auf sonstige Weise belasten.
  8. Wenn ZeroDrops.nl seinen Eigentumsvorbehalt geltend macht, gilt der Vertrag als beendet und ZeroDrops.nl ist berechtigt, Schadensersatz, entgangenen Gewinn und Zinsen zu fordern.

Lieferzeit

  1. Die von ZeroDrops.nl angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und berechtigen den Kunden bei Überschreitung dieser Zeiten nicht zu einer Stornierung oder Entschädigung, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
  2. Die Lieferzeit beginnt, sobald der Kunde den (elektronischen) Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und eine (elektronische Bestätigung) von ZeroDrops.nl erhalten hat.
  3. Eine Überschreitung der vereinbarten Lieferzeit berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung oder zum Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, ZeroDrops.nl kann innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Benachrichtigung nicht liefern oder die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
  4. Der Kunde muss sicherstellen, dass die tatsächliche Lieferung der von ihm bestellten Produkte termingerecht erfolgen kann.
  5. Die Transportkosten trägt der Kunde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.


Verpackung und Versand

  1. Wird die Verpackung eines gelieferten Produkts geöffnet oder beschädigt, muss der Kunde dies vor der Warenannahme vom Spediteur oder Zusteller vermerken lassen. Andernfalls haftet ZeroDrops.nl für jegliche Schäden.
  2. Organisiert der Kunde den Transport eines Produkts selbst, muss er ZeroDrops.nl vor dem Transport jegliche sichtbare Schäden an den Produkten oder der Verpackung melden. Andernfalls haftet ZeroDrops.nl für jegliche Schäden.

Artikel 12 – Dauergeschäfte: Laufzeit, Beendigung und Verlängerung

Stornierung

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag kündigen, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) erstreckt.  oder Dienstleistungen jederzeit unter Berücksichtigung der vereinbarten Stornierungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
  2. Der Verbraucher kann einen Vertrag kündigen, der für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) erstreckt.  oder Dienstleistungen, jederzeit gegen Ende der vereinbarten Laufzeit, unter Berücksichtigung der vereinbarten Stornierungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
  3. Der Verbraucher kann in den in den vorstehenden Absätzen genannten Verträgen:
      • jederzeit kündbar, ohne an eine bestimmte Uhrzeit oder einen bestimmten Zeitraum gebunden zu sein;
      • zumindest auf die gleiche Weise annullieren, wie er sie eingegangen ist;
      • Die Kündigung muss stets mit der gleichen Kündigungsfrist erfolgen, die der Unternehmer sich selbst gesetzt hat.
      • Verlängerung
  1. Eine Vereinbarung, die für bestimmte  Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend um einen festen Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
  2. Ausnahmsweise gilt für eine Vereinbarung, die für bestimmte Zwecke gilt, Folgendes:  Zeit  Ein abgeschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften wird stillschweigend um einen festen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende des Verlängerungszeitraums mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen kann.
  3. Ein Vertrag, der für einen festen Zeitraum geschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen vorsieht, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Im Falle eines Vertrags über die regelmäßige, aber weniger als monatliche Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen und -magazinen beträgt die Kündigungsfrist höchstens drei Monate.
  4. Ein zeitlich befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- und Magazinzeitungen (Probe- oder Einführungsabonnement)  wird nicht stillschweigend fortgeführt und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungsphase.

    Dauer
  5. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach Ablauf eines Jahres mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Gründe der Billigkeit und Billigkeit sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 13 – Geistiges Eigentum

  1. ZeroDrops.nl behält sich alle Rechte an geistigem Eigentum vor, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Designrechte, Zeichnungsrechte und Modellrechte, Techniken, Instrumente, Lehrpläne und Schulungsmaterialien, einschließlich Software, die für die Ausführung des Auftrags verwendet oder in die Beratung oder Forschungsergebnisse einbezogen werden.
  2. Der Kunde darf die vorgenannten geistigen Eigentumsrechte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von ZeroDrops.nl weder kopieren, Dritten zeigen noch zugänglich machen noch auf andere Weise nutzen.

Vertraulichkeit

  1. Der Kunde ist verpflichtet, alle von ZeroDrops.nl erhaltenen Informationen (in welcher Form auch immer) vertraulich zu behandeln.
  2. Gleiches gilt für alle anderen Informationen über ZeroDrops.nl, von denen der Kunde weiß oder vernünftigerweise annehmen kann, dass sie geheim oder vertraulich sind, oder von denen er erwarten kann, dass ihre Weitergabe ZeroDrops.nl schaden könnte.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass auch er die in den Absätzen 1 und 2 genannten Informationen vertraulich behandelt.
  4. Die in diesem Artikel beschriebene Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen:
      • die bereits öffentlich waren, bevor der Kunde diese Informationen erlangte, oder die später öffentlich wurden, ohne dass dies auf einer Verletzung der Vertraulichkeitsverpflichtung des Kunden beruhte.
      • die vom Kunden aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung veröffentlicht wird
  1. Die in diesem Artikel beschriebene Vertraulichkeitsverpflichtung gilt für die Dauer des zugrunde liegenden Vertrags und für einen Zeitraum von 3 Jahren nach dessen Ablauf.

Strafklausel

  1. Verstößt die andere Partei gegen den Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der die Vertraulichkeit oder das geistige Eigentum betrifft, so verliert sie für jeden Verstoß eine sofort fällige Vertragsstrafe zugunsten des Handelsnamens.
  • Handelt es sich bei der anderen Partei um einen Verbraucher, beträgt die Geldbuße 2.500 €.
  • Handelt es sich bei der anderen Partei um eine juristische Person, beträgt die Geldbuße 10.000 €.
  1. Darüber hinaus verliert die andere Partei für jeden Tag, an dem der Verstoß andauert, einen Betrag in Höhe von 5 % des in Absatz 1 genannten Betrags.
  2. Für den Verfall dieser Geldstrafe ist keine vorherige Mahnung oder Einleitung eines Gerichtsverfahrens erforderlich. Auch ist kein Schaden jeglicher Art notwendig.
  3. Der Verfall der im ersten Absatz dieses Artikels genannten Geldbuße berührt nicht die sonstigen Rechte von ZeroDrops.nl, einschließlich des Rechts, neben der Geldbuße auch Schadensersatz zu fordern.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Beanstandungen bezüglich der Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
  3. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauern, bestätigt der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen den Eingang und teilt dem Verbraucher mit, wann er mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann.
  4. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
  5. Im Beschwerdefall sollte sich der Verbraucher zunächst an den Geschäftsinhaber wenden. Lässt sich eine Beschwerde nicht gütlich beilegen, kann der Verbraucher sie an die Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com) richten. Die Entscheidung ist bindend, und sowohl der Geschäftsinhaber als auch der Verbraucher erklären sich mit dieser bindenden Entscheidung einverstanden. Die Einreichung einer Beschwerde bei dieser Schlichtungsstelle ist gebührenpflichtig; der Verbraucher ist an die Schlichtungsstelle zu entrichten. Beschwerden können auch über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (http://ec.europa.eu/odr) eingereicht werden.
  6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer teilt schriftlich etwas anderes mit.
  7. Wenn sich eine Reklamation nach Ansicht des Unternehmers als berechtigt erweist, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Streitigkeiten

  1. Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Kunde, Verbraucher oder Auftraggeber im Ausland ansässig ist.
  2. Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Entschädigung

Der Verbraucher, Kunde und Auftraggeber stellt ZeroDrops.nl von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den von ZeroDrops.nl gelieferten Produkten und/oder Dienstleistungen frei.

Unsere Rücksende- und Korrespondenzadresse:
Ropetech BV
zerodrops.nl
Hensenhof 1
3907JN Veenendaal